ヤフーショッピングの商品キャンセル方法

Yahoo!ショッピング(ヤフーショッピング)で購入した商品のキャンセル方法が分からない場合、キャンセルしたいので連絡先を知りたい場合の確認方法、必要な手続きを解説します。




注文商品をキャンセルする

購入したお店によってキャンセル方法は異なります!

ヤフーショッピングで購入した商品をキャンセルする場合はYahoo!に直接連絡するのではなく、あなたが購入したお店Yahoo!ショッピングに登録しているストア[店舗])に連絡する必要があります。

連絡先の確認方法は3つ

  • 購入(注文)履歴
  • 商品送られてきたメール
  • Yahoo!ショッピングにあるストアのホームページ

から確認することができます。

Yahoo!ショッピング

注文履歴からキャンセル方法を確認

ヤフーショッピングにログインした後、公式サイトのトップページへ移動します。
画面の上部に注文履歴のアイコンがありますのでクリックします。

 

 

ヤフーショッピングで購入した商品の注文履歴一覧が表示されます。キャンセルしたい商品の「注文詳細を見る」をクリックします。

 

 

注文履歴詳細画面へ移動したら注文番号の項目に(このご注文に関するお問い合わせ)というリンクがありますのでこちらからショップに連絡できます。

 

注文確認メールからキャンセル方法を確認

ストアから届いた注文確認(承諾)メールから注文詳細やストアの連絡先にアクセスすることも出来ます。但し、ストアによっては詳細が記載されていない場合もあるので、ストアのホームページへアクセスしてから連絡する方法をおススメします。注文承諾などの確認メールは機械的に自動返信されていることも多いので、そのメールに返信する事もあまりオススメではないかもしれません。

管理人に届いたメールはこのような件名です

 

 

注文確認メールの中にある赤枠の「ご注文履歴詳細」のリンクをクリックすると、注文履歴詳画面へ移動して「注文に関するお問い合わせ」というリンクがありますのでそこから連絡する事が出来ます。

 

 

ストアのホームページからキャンセル方法を確認

ヤフーショッピング内にあるストアには「お買い物ガイド」というお店ごとの利用規約が書かれたページが設けられていますのでこちらから、キャンセル方法や連絡先を確認することもできます。

(ストアによってお買い物ガイドのデザインは異なります)

 

まとめ

キャンセルについての記載が詳しく書かれていない場合やキャンセル方法が分からない場合は、ヤフーショッピングの購入履歴や注文したときに届いたメールに記載されているお店の連絡先から直接連絡をとって聞くこと。

お店によってはそれでも連絡がつきにくい場合があるそうなので、その場合は購入履歴の画面にある「このストアを評価する」というボタンからキャンセルしたい旨を伝えるといった方法もあるようです。